东营企业质量管理两大原则，现学现用
东营恒信认证服务公司今天带大家了解，企业质量管理的原则，下面文章中阐述的，仅跟人见解及理解，希望对广大东营企业能起到改进效果。原则一：“基于数据与事实的决策方法”
企业经营不是艺术创作，不能依赖于直觉行事；大到战略决策，小到问题日常问题处理，都需要基于客观而非主观。具体说来，大的方面，在获取信息以支持战略决策时，需要看准“势” ，这需要对自己的位置、市场、社会、环境、行业趋势、顾客、竞争对手甚至政治都要足够敏感并实时更新数据；小的方面，在持续改善，问题解决等过程中，要基于使用一系列工具来求得解决方案，不能依赖经验和感觉（六西格玛方法就是很好的例子）。
原则二：“以客户为中心”
大多数公司都会把这一条作为“质量方针”（Quality policy）的一部分，但是这还远远不够；以客户为中心的前提是你必须要懂得“客户的真实想法和需求”。然而客户的想法和需求不是一纸合同就能够概括的；对于有的需求，客户事先可能连自己都搞不清楚自己到底要什么。就像苹果手机出来之前，消费者并没有说他/她需要什么样的手机，直到这个东西被造出来之后，“哇，那就是我想要的！”